سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 7 يناير 2026

تدير Siyally هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتوى والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات ذات الصلة، بهدف تزويدك أنت، العميل، بتجربة تسوق مُنسّقة (ويُشار إليها مجتمعة باسم "الخدمات").
يعمل Siyally باستخدام منصة Shopify، التي تمكّننا من تقديم هذه الخدمات لك.

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا واستخدامنا والإفصاح عن معلوماتك الشخصية عند زيارتك للموقع أو استخدامك للخدمات أو إجراء عملية شراء أو أي معاملة أخرى، أو عند تواصلك معنا بأي شكل آخر.
في حال وجود تعارض بين شروط الخدمة وسياسة الخصوصية هذه، تسري سياسة الخصوصية فيما يتعلق بجمع ومعالجة والإفصاح عن معلوماتك الشخصية.

يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدامك لأي من الخدمات أو وصولك إليها، فإنك تقرّ بأنك قرأت هذه السياسة وفهمت كيفية جمع واستخدام والإفصاح عن معلوماتك كما هو موضح أدناه.

المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها

عندما نستخدم مصطلح "المعلومات الشخصية"، فإننا نعني المعلومات التي تُعرّف بك أو يمكن ربطها بك بشكل معقول.
ولا تشمل المعلومات الشخصية البيانات المجهولة أو التي تم إلغاء تعريفها بحيث لا يمكن ربطها بأي شخص.

قد نقوم بجمع أو معالجة الفئات التالية من المعلومات الشخصية (بما في ذلك الاستنتاجات المستخلصة منها)، وذلك حسب طريقة تفاعلك مع الخدمات، ومكان إقامتك، وما يسمح به القانون المعمول به:

  • بيانات الاتصال: مثل الاسم، العنوان، عنوان الفوترة، عنوان الشحن، رقم الهاتف، والبريد الإلكتروني.

  • المعلومات المالية: مثل بيانات بطاقات الائتمان أو الخصم، معلومات الحسابات المالية، تفاصيل المعاملات، طريقة الدفع، تأكيد الدفع وغيرها من تفاصيل الدفع.

  • معلومات الحساب: مثل اسم المستخدم، كلمة المرور، أسئلة الأمان، التفضيلات والإعدادات.

  • معلومات المعاملات: مثل المنتجات التي تشاهدها أو تضيفها إلى سلة التسوق أو قائمة الرغبات، أو تشتريها أو تُعيدها أو تستبدلها أو تلغيها، وسجل معاملاتك السابقة.

  • التواصل معنا: المعلومات التي تزودنا بها عند التواصل معنا، مثل استفسارات دعم العملاء.

  • معلومات الجهاز: مثل نوع الجهاز والمتصفح أو اتصال الشبكة، عنوان IP، ومعرّفات فريدة أخرى.

  • معلومات الاستخدام: مثل كيفية وتوقيت تفاعلك مع الخدمات أو تنقلك داخلها.

مصادر المعلومات الشخصية

قد نجمع معلوماتك الشخصية من المصادر التالية:

  • مباشرةً منك: عند إنشاء حساب، أو استخدام الخدمات، أو التواصل معنا، أو تزويدنا بمعلوماتك.

  • تلقائيًا عبر الخدمات: من جهازك عند استخدام الموقع أو من خلال ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات مشابهة.

  • من مزودي الخدمات: عند استعانتنا بهم لتقديم تقنيات أو خدمات معينة ومعالجتهم للمعلومات نيابةً عنا.

  • من شركائنا أو أطراف ثالثة أخرى.

كيفية استخدام معلوماتك الشخصية

قد نستخدم معلوماتك الشخصية للأغراض التالية:

تقديم الخدمات وتخصيصها وتحسينها

لتنفيذ التزاماتنا تجاهك، ومعالجة المدفوعات، وتنفيذ الطلبات، وحفظ تفضيلاتك، وإدارة حسابك، وترتيب الشحن، ومعالجة الإرجاع والاستبدال، وتمكينك من كتابة التقييمات، وتقديم تجربة تسوق مخصصة (مثل اقتراح منتجات مشابهة لاهتماماتك).

التسويق والإعلانات

لإرسال رسائل تسويقية أو ترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد العادي، وعرض إعلانات مخصصة بناءً على نشاطك السابق على الموقع.

الأمان ومنع الاحتيال

للتحقق من الحسابات، وتوفير تجربة دفع آمنة، واكتشاف الأنشطة الاحتيالية أو غير القانونية، وحماية خدماتنا ومستخدمينا.
أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك.

التواصل معك

لتقديم دعم العملاء، والرد على استفساراتك، والحفاظ على علاقتنا التجارية معك.

لأسباب قانونية

للامتثال للقوانين المعمول بها، أو الاستجابة للإجراءات القانونية، أو إنفاذ شروطنا وسياساتنا.

كيفية الإفصاح عن المعلومات الشخصية

قد نشارك معلوماتك الشخصية في الحالات التالية:

  • مع Shopify، ومزودي الخدمات، والجهات التي تقدم خدمات نيابةً عنا (مثل الدفع، الشحن، التخزين السحابي، التحليلات، ودعم العملاء).

  • مع شركاء التسويق والإعلانات وفق سياسات الخصوصية الخاصة بهم.

  • عندما تطلب أو توافق صراحةً على مشاركة معلوماتك (مثل الشحن أو تسجيل الدخول عبر وسائل التواصل الاجتماعي).

  • مع الشركات التابعة لنا أو ضمن مجموعتنا المؤسسية.

  • في حال الاندماج أو الاستحواذ أو الإفلاس أو للامتثال للالتزامات القانونية وحماية حقوقنا.

العلاقة مع Shopify

يتم استضافة الخدمات على Shopify، والتي تقوم بجمع ومعالجة بعض البيانات لتحسين الخدمات.
قد يتم نقل بياناتك إلى دول أخرى لتقديم الخدمات.
لمعرفة المزيد حول كيفية استخدام Shopify لبياناتك، يمكنك زيارة سياسة خصوصية Shopify أو بوابة الخصوصية الخاصة بهم.

مواقع وروابط الطرف الثالث

قد تحتوي الخدمات على روابط لمواقع تابعة لأطراف ثالثة. نحن غير مسؤولين عن سياسات الخصوصية أو المحتوى أو الأمان الخاص بتلك المواقع.

بيانات الأطفال

الخدمات غير مخصصة للأطفال، ولا نقوم بجمع معلومات شخصية عن الأطفال دون سن الرشد عن علم.
إذا كنت ولي أمر وتعتقد أن طفلك زوّدنا بمعلوماته، يمكنك التواصل معنا لطلب حذفها.

أمان البيانات والاحتفاظ بها

لا توجد أنظمة أمان مضمونة بنسبة 100%.
نحتفظ بمعلوماتك فقط للمدة اللازمة لتقديم الخدمات، والامتثال للقوانين، وحل النزاعات، وتنفيذ الاتفاقيات.

حقوقك وخياراتك

قد تشمل حقوقك (حسب موقعك الجغرافي):

  • الحق في الوصول إلى بياناتك

  • الحق في طلب حذفها

  • الحق في تصحيحها

  • الحق في نقل البيانات

  • الحق في الاعتراض أو تقييد المعالجة

  • سحب الموافقة (حيثما ينطبق)

يمكنك ممارسة هذه الحقوق عبر الخدمات أو بالتواصل معنا.

الشكاوى

إذا كان لديك أي شكوى بخصوص معالجة بياناتك، يمكنك التواصل معنا.
وقد يحق لك أيضًا تقديم شكوى إلى جهة حماية البيانات المختصة في بلدك.

نقل البيانات دوليًا

قد يتم نقل بياناتك خارج بلد إقامتك.
في حال نقلها خارج الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة، نعتمد على آليات قانونية معتمدة لضمان حماية بياناتك.

التغييرات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. سيتم نشر النسخة المحدثة مع تعديل تاريخ "آخر تحديث".

التواصل معنا

إذا كان لديك أي استفسار حول سياسة الخصوصية أو رغبت في ممارسة حقوقك، يمكنك التواصل معنا عبر:

  • الهاتف:

  • البريد الإلكتروني: siyallyalbar@gmail.com
    - العنوان: Dubai, Dubai, DU, 0, AE

نحن الجهة المسؤولة عن معالجة بياناتك وفق قوانين حماية البيانات المعمول بها.